Willkommen im FAQ-Bereich von TreeTale!
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Versand, Zahlung und Rücksendungen. Falls Sie keine passende Antwort finden, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Informationen zum Produkt
Die Höhe des Geländers beträgt ca. 30 cm, was maximale Sicherheit für das Kind beim Schlafen gewährleistet. Nur das Bettmodell Bodenbett, Kinderbett Falco hat einen höheren Rausfallschutz - er ist etwa 50 cm hoch.
Ja! Jedes Bett wird mit einer klaren elektronischen Montageanleitung geliefert, und die meisten Kunden bauen es in weniger als 60 Minuten auf. Alles, was Sie brauchen, sind grundlegende Werkzeuge - einen Schraubendreher und einen Inbusschlüssel (im Lieferumfang enthalten) und jemanden, der Ihnen hilft. Um die Arbeit zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, einen Schraubenzieher zu verwenden.
Das Bett ist immer einige Zentimeter breiter und länger als die Oberfläche der Matratze. Die genaue Größe hängt von dem gewählten Modell und seiner Größe ab. Sie können alle technischen Daten leicht in den Zeichnungen unten in der Beschreibung jedes Bettes finden.
Die Matratze sollte die gleiche Größe wie das Bett haben, z.B. für ein 200x90 cm Bett passt eine 200x90 cm Matratze.
Für Betten mit einem Geländer empfehlen wir Matratzen mit einer Höhe von 12-14 cm, die Stabilität und Komfort bieten.
Modelle, die zu unseren Rausfallschutz-Betten passen, sind Kindermatratze Classic mit Latex - 12 cm, Kindermatratze Comfort mit Memory-Schaum und Latex - 14 cm und Kindermatratze Essential - 10 cm, die aus sicheren und zertifizierten Materialien bestehen.
Für Betten mit einem Geländer empfehlen wir Matratzen mit einer Höhe von 12-14 cm, die Stabilität und Komfort bieten.
Modelle, die zu unseren Rausfallschutz-Betten passen, sind Kindermatratze Classic mit Latex - 12 cm, Kindermatratze Comfort mit Memory-Schaum und Latex - 14 cm und Kindermatratze Essential - 10 cm, die aus sicheren und zertifizierten Materialien bestehen.
Wir bieten keine Größenänderungen oder individuelle Farben an. Sie können aus vielen verfügbaren Variationen auf unserer Website wählen.
Die Schubladenmatratze sollte 10 cm kürzer sein als die Länge des Bettes, z.B. passt eine Schubladenmatratze 190x90 cm auf das Bett 200x90 cm.
Die maximale Höhe der Schubladenmatratze beträgt 12 cm, was ein einfaches Schließen der Schublade gewährleistet.
Verfügbare Matratzenmodelle: Kindermatratze Classic mit Latex - 12 cm und Kindermatratze Essential - 10 cm.
Betten mit 120 und 140 cm Breite haben eine schmalere Schublade (50-60 cm).
Ja, unsere Betten werden aus zertifiziertem rohem Kiefernholz hergestellt. Bunte Varianten sind mit sicheren Lacken oder Acrylfarben beschichtet, die den EU-Sicherheitsstandards entsprechen. Alle Kanten sind abgerundet, um das Verletzungsrisiko zu minimieren. Alle unsere Betten werden nach der Norm EN 1725:2023 entworfen und hergestellt.
Bestellung & Lieferung
Die Produktionszeit wird immer in der Beschreibung des jeweiligen Produkts angegeben.
Wir liefern Bestellungen in die gesamte Europäische Union, sowie nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen. Die Lieferung in die Europäische Union ist kostenlos, die Lieferkosten in andere Länder sind auf den Länderseiten aufgeführt. Wenn Sie nach einer Lieferung in ein anderes Land suchen, besuchen Sie unsere TreeTale Website für Ihre Region.
Prüfen Sie hier den Bestellstatus.
Montage & Zubehör
Ja, die TreeTale Bodenbettmodelle können erhöht werden. Die richtige Lösung hängt davon ab, wann Ihr Bett gekauft wurde und von Ihrem Bettmodell.
Wenn Ihr Bett vor dem 4. Mai 2026 gekauft wurde, wählen Sie bitte Zusätzliches Set von den Bettbeinen. Dieses Set enthält 4 Eckpfosten, die die vorhandenen Strukturelemente des Bettes ersetzen. Sie ermöglichen es Ihnen, das Bett um 10 oder 20 cm zu erhöhen.
Wenn Ihr Bett nach dem 4. Mai 2026 gekauft wurde, können Sie Bettbeinverlängerungen wählen. Diese Bettbeinverlängerungen werden an den vorhandenen Bettbeinen befestigt, so dass nicht die gesamten Eckpfosten ersetzt werden müssen. Bettbeinverlängerungen erhöhen das Bett um 20 cm.
Bettbeinverlängerungen sind nur mit ausgewählten TreeTale Modellen kompatibel: Hausbett Kinder Meli, Hausbett Kinder Pipit, Bodenbett, Kinderbett Vedo, Hausbett Kinder Tilki I, Hausbett Kinder Tilki II, Hausbett Kinder Oyoo, Bodenbett, Kinderbett Fox und Bodenbett, Kinderbett Falco, die nach dem 4. Mai 2026 gekauft wurden. Sie sind nicht mit der SLIM Kollektion kompatibel. Um sie zu montieren, muss das Bett über vorgebohrte Befestigungslöcher an der Unterseite der Beine verfügen.
Wenn Sie eine Schublade unter dem Bett anbringen möchten, wählen Sie bitte die Option 20 cm Höhe.
Wenn Ihr Bett vor dem 4. Mai 2026 gekauft wurde, wählen Sie bitte Zusätzliches Set von den Bettbeinen. Dieses Set enthält 4 Eckpfosten, die die vorhandenen Strukturelemente des Bettes ersetzen. Sie ermöglichen es Ihnen, das Bett um 10 oder 20 cm zu erhöhen.
Wenn Ihr Bett nach dem 4. Mai 2026 gekauft wurde, können Sie Bettbeinverlängerungen wählen. Diese Bettbeinverlängerungen werden an den vorhandenen Bettbeinen befestigt, so dass nicht die gesamten Eckpfosten ersetzt werden müssen. Bettbeinverlängerungen erhöhen das Bett um 20 cm.
Bettbeinverlängerungen sind nur mit ausgewählten TreeTale Modellen kompatibel: Hausbett Kinder Meli, Hausbett Kinder Pipit, Bodenbett, Kinderbett Vedo, Hausbett Kinder Tilki I, Hausbett Kinder Tilki II, Hausbett Kinder Oyoo, Bodenbett, Kinderbett Fox und Bodenbett, Kinderbett Falco, die nach dem 4. Mai 2026 gekauft wurden. Sie sind nicht mit der SLIM Kollektion kompatibel. Um sie zu montieren, muss das Bett über vorgebohrte Befestigungslöcher an der Unterseite der Beine verfügen.
Wenn Sie eine Schublade unter dem Bett anbringen möchten, wählen Sie bitte die Option 20 cm Höhe.
Ja, aber Sie müssen die Bettbeine um 20 cm verlängern, um die Schublade zu installieren. Sie finden die Schublade in der Registerkarte "Kindermöbel" Eine Schublade mit Schlaffunktion.
Ja, Sie wählen die Seite des Eingangs während der Installation.
Ja, Sie können sie hier finden.
Rückgabe und Reklamationen
Ja, aber das Produkt muss in seiner Originalverpackung sein. Um eine Rückgabe zu melden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail shop@treetale.eu.
Sie können die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vornehmen.
Sie können die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vornehmen.
Melden Sie es uns unter shop@treetale.eu, und das fehlende oder beschädigte Teil wird umgehend nachgeschickt.
Geben Sie im Text der E-Mail an:
- Ihre Bestellnummer,
- den Namen des fehlenden/beschädigten Teils,
- und fügen Sie Fotos bei.
Unsere Reklamationsabteilung wird Ihre Nachricht höchstwahrscheinlich noch am selben Tag beantworten.
Ja! Die Rücksendung innerhalb der Europäischen Union ist völlig kostenlos.