Reklamationen

Die Sendung ist beschädigt.

Dies kommt sehr selten vor, aber wenn Ihr Paket beschädigt ist, packen Sie es aus, prüfen Sie, welche Elemente beschädigt sind (die Namen der Elemente finden Sie in der Anleitung auf treetale.de/m), machen Sie Fotos von den beschädigten Elementen und schicken Sie sie uns. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich kostenlos neue Teile schicken, damit Sie Ihr neues Bett genießen können 🙂

Garantie.

Wenn innerhalb von zwei Jahren etwas an Ihrem Produkt kaputt geht, verwenden Sie das Reklamationsformular. Innerhalb von maximal 48 Stunden erhalten Sie von uns Vorschläge zur Lösung des Problems: Wir werden Ihr Produkt reparieren, ein neues schicken oder eine finanzielle Entschädigung anbieten.

Damit wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten können, benötigen wir:

  1. Bei Betten sehen Sie in der Montageanleitung nach, welche Teile defekt sind und teilen Sie uns diese mit. Senden Sie uns die Namen der beschädigten Artikel. Bei anderen Produkten beschreiben Sie bitte das Problem.
  2. Senden Sie Fotos von allen beschädigten Teilen. Wenn möglich, senden Sie uns auch ein Foto des Etiketts, das auf der Verpackung zu finden ist.
  3. Wenn Sie ein Problem mit der Größe Ihres Artikels haben, senden Sie uns bitte ein Foto dieses Artikels, an den ein Messband angelegt wird.
  4. Wenn Sie Probleme mit dem Absenden des Formulars haben, senden Sie bitte alle Informationen an complaints@treetale.eu

Reklamation der Ware

    Fotos von Schäden:


    Ich bin damit einverstanden, dass meine personenbezogenen Daten, d.h. mein Vor- und Nachname, E-Mail Adresse und wenn angegeben die Telefonnummer, zum Zwecke der Beantwortung der von mir über das Kontaktformular gestellten Frage durch die SelectWood Sp. z o.o. mit Sitz in Kunickiego 16, 95-200 Pabianice, Polen gemäß den Angaben in der Datenschutzerklärung verwendet werden. Nach Beantwortung der Anfrage werden die angegebenen personenbezogenen Daten gelöscht und somit nicht für andere Zwecke verwendet. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

    REKLAMATIONEN INNERHALB DER GEWÄHRLEISTUNG

    1. Reklamationen, die: aus Verstößen gegen die rechtlich zugesprochenen Kundenrechte; aus dieser AGB herrühren; oder in Hinsicht auf die Funktionsweise der Onlineshops und der Inanspruchnahme der Dienstleistungen richten. sollten an die folgende Anschrift gerichtet werden: SelectWood Sp. z o.o. Kunickiego 16, 95-200 Pabianice, Polen E-Mail: complaints@treetale.eu oder über das Formular: Reklamation der Ware
    2. Zwecks Reklamationsbearbeitung muss der Kunde die reklamierte Ware einsenden oder abgeben, falls möglich, zusammen mit dem Kaufbeleg. Die Ware muss an die in Punkt 3 aufgeführte Anschrift gesendet oder dort abgegeben werden.
    3. Im Reklamationsschreiben sollte der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, Korrespondenzanschrift sowie Art und Beschreibung des aufgetretenen Problems angeben.
    4. Der Verkäufer verpflichtet sich jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.
    5. Bei Unvollständigkeiten der Reklamation wird der Verkäufer den Kunden auffordern, diese zu unverzüglich, jedoch nicht später als 7 Tage nach Erhalt der Aufforderung vervollständigen.

    AUSSERGERICHTLICHE EINIGUNG ZU REKLAMATIONEN UND ERHEBUNG VON ANSPRÜCHE

    Im Falle einer Streitigkeit kann der Verbraucher eine Klage mittels der EU-Internetplattform – OS-Plattform (Online-Streitbeilegung), unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ einreichen.

     

    KONTAKT

    E-mail: complaints@treetale.eu

    Adresse: Kunickiego 16, 95-200 Pabianice, Polen

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